Nog een voorbeeld. Je hebt net in het bedrijf de kernwaarden aangescherpt. Maar hoe krijg je die waarden nu in het netvlies gebrand van alle medewerkers? En nog lastiger: van je klanten? Hoe kun je ‘loze’ kreten op zo’n manier verbeelden dat ze onthouden worden? Dat ze niet saai en droog zijn en met lichte weerzin ontvangen worden? ‘We zijn betrouwbaar?’ <gaap> ja, ja, dat zal wel.

<…en dan een stukje waarom ik hierbij kan helpen>